八家網(wǎng)約車順風(fēng)車平臺(tái)公司在安全專項(xiàng)檢査工作新聞通氣會(huì)上作出表態(tài)發(fā)言

作者：通途交通培訓(xùn) 發(fā)布時(shí)間：2018-11-28

滴滴出行

滴滴誠(chéng)懇接受指出的問(wèn)題，并深刻反思，從如下幾點(diǎn)著手，全面落實(shí)整改要求：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)決整改。以我為第一責(zé)任人的滴滴安全委員會(huì)會(huì)立刻組織認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)合檢查組的安全專項(xiàng)檢查結(jié)果和整改要求，深刻反省并逐條貫徹落實(shí)，制定計(jì)劃堅(jiān)決整改。滴滴安全整改行動(dòng)在未來(lái)半年內(nèi)仍將持續(xù)進(jìn)行，順風(fēng)車業(yè)務(wù)仍將無(wú)限期下線整改。

二是把安全紅線刻在心里。滴滴會(huì)盡全力守護(hù)用戶生命財(cái)產(chǎn)安全和信息安全，配合執(zhí)法部門堅(jiān)決打擊違法犯罪活動(dòng)。未來(lái)，滴滴會(huì)更加公開(kāi)透明，并體系化地推出公司安全標(biāo)準(zhǔn)，也懇請(qǐng)主管部門和社會(huì)各界深入指導(dǎo)，共同探索和建立網(wǎng)約車順風(fēng)車新業(yè)態(tài)的行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)。

三是全面推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)化工作。我們會(huì)嚴(yán)格按照主管部門和聯(lián)合檢查組的要求，根據(jù)各地網(wǎng)約車新政對(duì)軸距、排量、車價(jià)等不同要求，制定分城市，分階段合規(guī)目標(biāo)。積極組織駕駛員培訓(xùn)，和合作伙伴一起鼓勵(lì)、引導(dǎo)司機(jī)辦理人證車證?？朔щy，全面落實(shí)合規(guī)工作，合法依規(guī)運(yùn)營(yíng)。后續(xù)滴滴在全國(guó)各地區(qū)合規(guī)工作的進(jìn)展也會(huì)持續(xù)公布。  

四是積極承擔(dān)行業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，做一家更有責(zé)任感的公司。未來(lái)滴滴將更加開(kāi)放透明合作，促進(jìn)行業(yè)健康、有序、可持續(xù)的發(fā)展，為廣大人民群眾提供更加安全、便捷的出行服務(wù)。

首汽約車堅(jiān)決擁護(hù)和支持主管部門從嚴(yán)執(zhí)法，將在相關(guān)主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下，進(jìn)一步強(qiáng)化安全主體責(zé)任體系的建設(shè)，加快推進(jìn)網(wǎng)約車服務(wù)的合規(guī)進(jìn)程，并以身作則引領(lǐng)網(wǎng)約車行業(yè)走向全面合規(guī)的道路。

對(duì)于此次檢查組指出的，全面依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化加盟車管理，提高應(yīng)急處置能力和提升互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理水平這四點(diǎn)問(wèn)題清單，我們也將照單全收，認(rèn)真整改。一是要建立由首席執(zhí)行官牽頭負(fù)責(zé)的問(wèn)題整改小組，梳理問(wèn)題，辨識(shí)源頭，制定方案，細(xì)化措施，保障落實(shí)。二是明確整改的責(zé)任，落實(shí)責(zé)任制，嚴(yán)格按照我們安全生產(chǎn)管理“四不放過(guò)”的原則去抓源頭和機(jī)制的落實(shí)。嚴(yán)格按照“四不兩直”的工作作風(fēng)，抓基層和抓現(xiàn)場(chǎng)管理。

神州專車對(duì)聯(lián)合調(diào)查組開(kāi)展檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以及今天反饋的像車輛和駕駛員合規(guī)率仍有不足、乘客安全防護(hù)技術(shù)還需完善以及互聯(lián)網(wǎng)信息安全存在漏洞隱患的三個(gè)問(wèn)題和處理意見(jiàn)照單全收，并且將認(rèn)真對(duì)待法律法規(guī)以及整改要求積極整改，逐一落實(shí)。到目前為止，我們對(duì)于乘客的安全防護(hù)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)隱患已經(jīng)基本整改到位。神州專車將以依法合規(guī)為前提，持續(xù)為社會(huì)公眾提供安全舒適標(biāo)準(zhǔn)化的高品質(zhì)出行服務(wù)。

此次交通運(yùn)輸部聯(lián)合檢查組對(duì)我司進(jìn)行駐廠檢查，就存在的隱患等問(wèn)題，曹操專車已經(jīng)進(jìn)行自查反思并進(jìn)行整頓完善，現(xiàn)已將快速推進(jìn)平臺(tái)合規(guī)化發(fā)展納入到公司重要的工作舉措中，接下來(lái)將嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定，加速推進(jìn)合規(guī)化的進(jìn)程。

曹操專車承諾在2018年年底之前，平臺(tái)旗下的車輛實(shí)現(xiàn)百分之百合規(guī)，駕駛員百分之百合法上崗。未來(lái)曹操專車將全面提升服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范的工作目標(biāo)，更好地滿足市民對(duì)美好出行的需求。 

從順風(fēng)車事件到檢查組入駐至今，美團(tuán)打車持續(xù)在安全問(wèn)題上做了很大的改進(jìn)，接下來(lái)將進(jìn)一步從業(yè)務(wù)能力、組織能力這兩個(gè)核心能力加強(qiáng)我們的安全保障工作，并做好南京、上海兩地的網(wǎng)約車試行工作。

近期，美團(tuán)打車將圍繞以下三個(gè)方面做密集的工作。一是根據(jù)今天檢查組提出的五項(xiàng)問(wèn)題清單和三項(xiàng)整改要求，再次進(jìn)一步抓好落實(shí)。二是切實(shí)加大對(duì)規(guī)范化的投入，全面提升平臺(tái)人員車輛的規(guī)范化程度，加速車輛及駕駛員的規(guī)范化進(jìn)程，提升信息安全經(jīng)營(yíng)和管理水平。 三是進(jìn)一步完善符合網(wǎng)約車相關(guān)法律法規(guī)要求的各項(xiàng)安全管理制度，健全安全工作責(zé)任體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，全面提升平臺(tái)的應(yīng)急處理機(jī)制。

易到用車將堅(jiān)決按照整改具體要求，盡快解決各項(xiàng)問(wèn)題。本著第一時(shí)間落實(shí)在行動(dòng)上的原則，易到用車已經(jīng)從以下四方面開(kāi)展了整改工作。

一是加快網(wǎng)約車合規(guī)化進(jìn)程。我們已成立內(nèi)部合規(guī)專項(xiàng)小組，督促辦理網(wǎng)約車證，督促駕駛員辦理網(wǎng)約車駕駛員證，并對(duì)消極合規(guī)的人車予以清退。

二是完善乘客出行安防技術(shù)。平臺(tái)已在司機(jī)端上線人臉識(shí)別技術(shù)，在乘客端上線緊急聯(lián)系人和形成分享功能，正在優(yōu)化一鍵求助等相關(guān)功能，適時(shí)將開(kāi)通車內(nèi)錄音錄像監(jiān)測(cè)功能。

三是提高線下管理服務(wù)能力。一方面我們已增加了業(yè)務(wù)城市服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員，加大司機(jī)管理和安全培訓(xùn)力度。另一方面，我們將提高自有客服投入，提升服務(wù)響應(yīng)速度，增強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力。

四是提升互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理水平。我們將按照要求增強(qiáng)信息安全保護(hù)意識(shí)，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)分級(jí)分類管理辦法，根據(jù)主管部門要求，對(duì)用戶個(gè)人信息明確，分級(jí)分類并加密存儲(chǔ)，確實(shí)防范用戶個(gè)人信息泄露。 

針對(duì)今天對(duì)高德提出的問(wèn)題清單，高德堅(jiān)決接受并誠(chéng)摯感謝，高德將按照整改要求加強(qiáng)和落實(shí)安全運(yùn)營(yíng)機(jī)制建設(shè)，并在用戶數(shù)據(jù)保護(hù)、用戶安全教育、緊急救助等方面建立全面完善的運(yùn)營(yíng)保障機(jī)制，在整改到位前，高德順風(fēng)車業(yè)務(wù)堅(jiān)決不上線。 

嘀嗒出行對(duì)聯(lián)合檢查組反饋的問(wèn)題、提出的整改要求，嘀嗒出行誠(chéng)懇接受，全面落實(shí)。并借此機(jī)會(huì)，進(jìn)一步在提高安全意識(shí)，完善安全體系建設(shè)，增強(qiáng)技術(shù)保障措施等各個(gè)方面，全面提高。嘀嗒出行會(huì)一如既往的堅(jiān)守安全底線，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，為用戶提供更加安全便捷滿意的出行服務(wù)。

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