池州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（暫行）
作者：通途交通培訓(xùn) 發(fā)布時(shí)間：2017-08-03
池州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（暫行）
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范本市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，保障運(yùn)營(yíng)安全和各方合法權(quán)益，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部等7部委令第60號(hào)）、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令第63號(hào)）、《安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（皖政辦〔2016〕64號(hào)）等有關(guān)法規(guī)規(guī)章和政策規(guī)定，制定本細(xì)則。
第二條 本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車）經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
第三條 本細(xì)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理。
各縣人民政府、九華山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)參照本細(xì)則實(shí)施網(wǎng)約車管理。
第四條 市交通運(yùn)輸主管部門在市人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)約車管理工作。市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施網(wǎng)約車的日常管理和監(jiān)督檢查工作。
各縣、九華山風(fēng)景區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在本級(jí)交通運(yùn)輸主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)各自行政區(qū)域范圍內(nèi)的網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管工作。
其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第五條 市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理全市網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)工作。
第六條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。
網(wǎng)約車數(shù)量由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，市人民政府在必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
第二章 網(wǎng)約車平臺(tái)公司
第七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)?jiān)诒臼袕氖戮W(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)符合以下條件：
（一）在本市行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立具有企業(yè)法人資格的企業(yè)或具有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的分支機(jī)構(gòu)；
（二）具備開(kāi)展網(wǎng)約車平臺(tái)服務(wù)的線上能力；
（三）在本市行政區(qū)域內(nèi)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的辦公場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)管理人員，具備安全管理、人員培訓(xùn)、投訴受理等服務(wù)能力，有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
（四）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)信息接入市交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺(tái)；
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。
第八條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表；
（二）線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果；
（三）企業(yè)法人或分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書；
（四）在本市行政區(qū)域內(nèi)有辦公場(chǎng)所的相關(guān)證明；
（五）投資人、負(fù)責(zé)人的身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書，管理人員信息；
（六）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)信息接入市交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺(tái)的證明或承諾；
（七）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；
（八）法律法規(guī)要求提供的其他材料。
第九條 市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。
市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》，并在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》中注明經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼校?jīng)營(yíng)期限為8年。對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。
經(jīng)營(yíng)期限屆滿，經(jīng)營(yíng)者需要延續(xù)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在期限屆滿60日前向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照本辦法第七條規(guī)定，結(jié)合經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，作出是否予以許可的決定。
第十條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》后，按規(guī)定向省通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案。自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，按規(guī)定向省公安機(jī)關(guān)指定機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)。
第十一條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)自終止運(yùn)營(yíng)之日起10日內(nèi)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得經(jīng)營(yíng)許可證180日內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由未投入運(yùn)營(yíng)，或者在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)連續(xù)180日未運(yùn)營(yíng)的，由許可機(jī)關(guān)注銷其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》。
網(wǎng)約車平臺(tái)公司合并、分立或者變更經(jīng)營(yíng)主體名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)绞械缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理變更許可手續(xù)。
第三章 網(wǎng)約車車輛和駕駛員
第十二條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
（一）取得本市機(jī)動(dòng)車號(hào)牌，車輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn)的7座及以下乘用車，且車輛初次注冊(cè)日期至申請(qǐng)時(shí)未超過(guò)3年，車輛行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米；
（二）車輛的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于本市主流巡游出租汽車；
（三）車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；
（四）外觀顏色和車輛標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)明顯區(qū)分于巡游出租汽車，不得安裝巡游出租車專用設(shè)施設(shè)備；
（五）安裝符合規(guī)定的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，裝置需固定安裝在車上，不得以移動(dòng)設(shè)備代替；
（六）投保營(yíng)業(yè)性交強(qiáng)險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)；
（七）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十三條 申請(qǐng)?jiān)诒臼袕氖戮W(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)由車輛所有人或網(wǎng)約車平臺(tái)公司向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提供以下材料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表；
（二）車輛所有人為法人的，應(yīng)當(dāng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證明及其復(fù)印件；車輛所有人為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)提供身份證明及其復(fù)印件；
（三）車輛行駛證原件及其復(fù)印件，新購(gòu)置車輛應(yīng)當(dāng)提供購(gòu)車發(fā)票、車輛登記證書原件及其復(fù)印件；
（四）機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)合格報(bào)告；
（五）車輛衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置安裝證明；
（六）網(wǎng)約車平臺(tái)公司出具的服務(wù)協(xié)議意向書；
（七）法律法規(guī)要求提供的其他材料。
第十四條 市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)后，在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)經(jīng)審核符合條件的車輛出具《車輛登記變更證明》。申請(qǐng)人憑《車輛登記變更證明》，在公安機(jī)關(guān)登記或變更車輛使用性質(zhì)，在受理申請(qǐng)5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)已通過(guò)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審核的車輛，登記或變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”。市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接到公安機(jī)關(guān)反饋信息后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)機(jī)動(dòng)車行駛證已登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，并通知申請(qǐng)人，同時(shí)將相關(guān)車輛信息向公安機(jī)關(guān)反饋。
網(wǎng)約車車輛行政許可，不得以任何形式轉(zhuǎn)讓。
第十五條 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》與該車輛可從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的最長(zhǎng)使用年限相一致，最長(zhǎng)不超過(guò)8年。
網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。
第十六條 網(wǎng)約車車輛的安全技術(shù)檢驗(yàn)和環(huán)保檢驗(yàn)，自注冊(cè)登記之日起，5年內(nèi)每年檢驗(yàn)1次，超過(guò)5年的，每6個(gè)月檢驗(yàn)1次。
第十七條 從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)符合以下條件：
（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
（二）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄；
（三）無(wú)吸毒記錄，無(wú)暴力犯罪記錄；
（四）最近5年內(nèi)無(wú)被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格記錄；
（五）年齡不超過(guò)60周歲；
（六）具有本市戶籍或取得本市居住證；
（七）法規(guī)法規(guī)規(guī)定的其他條件。
其中第（二）、（三）項(xiàng)由公安部門負(fù)責(zé)審查，并出具證明材料。
第十八條 市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依據(jù)駕駛員或網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按第十七條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定組織考試，為符合條件且考試合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
持有《巡游出租汽車駕駛員證》的駕駛員按第十七條規(guī)定的條件核查通過(guò)，經(jīng)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考核合格后，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
第十九條 駕駛員取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》后，通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行報(bào)備注冊(cè)和注銷，網(wǎng)約車駕駛員完成報(bào)備注冊(cè)后，方可上崗服務(wù)。
第四章 網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為
第二十條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。
第二十一條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）保證提供服務(wù)的車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備；保證車輛具有交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)、乘客意外傷害險(xiǎn)等營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠；
（二）保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備；
（三）維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育；
（四）建立車輛和駕駛員管理制度，對(duì)于駕駛員造成重大安全事故，發(fā)生侵害乘客利益、擾亂營(yíng)運(yùn)秩序等行為，按照市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求，依據(jù)相關(guān)管理制度，采取暫停承接業(yè)務(wù)、注銷平臺(tái)注冊(cè)等措施；
（五）合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)、計(jì)價(jià)計(jì)程方式、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；在本市依法納稅并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票；
（六）不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為；
（七）明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，公布服務(wù)監(jiān)督電話及其他投訴方式與處理流程，及時(shí)處理乘客的投訴；如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息；在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照、車型、車輛使用年限等信息。
第二十二條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)將本平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息接入市交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺(tái)，接入信息應(yīng)當(dāng)包括網(wǎng)約車車輛和駕駛員信息、車輛實(shí)時(shí)位置信息和行駛軌跡、運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、訂單信息、運(yùn)營(yíng)信息、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息及管理部門要求的其他信息。
第二十三條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理的規(guī)定，確保數(shù)據(jù)信息安全。除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或刑事偵查權(quán)外，不得將采集的駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息用于超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍，不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。
第二十四條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司為巡游出租汽車提供運(yùn)營(yíng)信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守巡游出租汽車電召服務(wù)相關(guān)規(guī)定。
巡游出租汽車通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)提供電召服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守巡游出租汽車管理的相關(guān)規(guī)定。
第二十五條 網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：
（一）隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；
（二）不得通過(guò)未取得本市經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
（三）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)；
（四）按照國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得巡游攬客或在設(shè)有巡游出租汽車專用通道的站點(diǎn)候客，不得拒載、途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)質(zhì)量做出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為；
（五）保持車輛整潔衛(wèi)生，設(shè)備、設(shè)施完好；
（六）遵守職業(yè)規(guī)范，著裝整潔，文明行車，文明服務(wù)。
第五章 監(jiān)督管理
第二十六條 市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。
市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。
市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布服務(wù)監(jiān)督電話、通信地址或者電子郵箱，接受投訴和社會(huì)監(jiān)督；定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、公安等相關(guān)部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
第二十七條 通信主管部門和公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。
公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。
第二十八條 公安、工商質(zhì)監(jiān)、發(fā)展改革（物價(jià)）、商務(wù)、稅務(wù)、人社、財(cái)政、經(jīng)信、人民銀行等部門按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理。
第二十九條 各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
第六章 附 則
第三十條 本市網(wǎng)約車車輛的具體標(biāo)準(zhǔn)由市交通運(yùn)輸主管部門另行制定，并定期向社會(huì)公布。
第三十一條 本細(xì)則適用中的具體問(wèn)題由市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第三十二條 本細(xì)則自2017年8月1日起正式施行，未明確事項(xiàng)依照國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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