企業(yè)管理

（100分）

管理制度

20

不按規(guī)定建立安全生產(chǎn)、服務質(zhì)量管理、應急預案、營運車輛管理、駕駛員管理等制度的，未按規(guī)定配備相應管理人員的，每缺一項扣10分，扣完為止。

駕駛員權(quán)益保障

20

不按規(guī)定與駕駛員簽訂勞動合同或經(jīng)營合同的，按比例扣分，扣完為止。

信息化管理

20

未按照規(guī)定安裝和使用車輛衛(wèi)星定位裝置的，按比例扣分，扣完為止。

服務質(zhì)量信譽檔案

20

服務質(zhì)量信譽檔案不健全的，每缺一項扣10分，扣完為止。

駕駛員聘用

10

聘用已取得從業(yè)資格證，但未按規(guī)定辦理注冊手續(xù)的駕駛員，按比例扣分，扣完為止。

培訓教育

10

不按規(guī)定組織職工參加教育培訓，按比例扣分，扣完為止。

安全運營

（200分）

安全責任落實

20

不按規(guī)定落實安全生產(chǎn)責任制度的酌情扣分；未按期完成安全隱患整改書內(nèi)容，一次扣10分；扣完為止。

交通責任事故死亡率

90

發(fā)生交通事故致人死亡且負同等、主要或全部責任的，每增加0.0001人/車扣3分，扣完為止。

交通違法

行為

90

發(fā)生交通違法行為的，每增加0.1次/車扣3分，扣完為止。

運營服務

（600分）

運營違規(guī)

行為

250

發(fā)生拒載、故意繞道、甩客等經(jīng)營違規(guī)行為，每增加0.01次/車扣3分，扣完為止。

車容車貌

60

根據(jù)查處車容車貌不符合要求的記錄，每增加0.1次/車扣5分，扣完為止。

駕駛員儀容和行為舉止

40

根據(jù)查處駕駛員儀容和行為舉止不符合要求的記錄，每增加0.1次/車扣5分，扣完為止。

服務評價

200

根據(jù)乘客有效投訴率，每增加0.01次/車扣2分；乘客投訴后24小時內(nèi)未回復，或乘客投訴后未按規(guī)定及時處理的，每次扣10分；扣完為止。

媒體曝光

50

因服務質(zhì)量低劣而被主流媒體曝光并經(jīng)查證屬實的，每次扣10分，扣完為止。

社會責任

（100分）

維護行業(yè)

穩(wěn)定

100

企業(yè)組織或引發(fā)影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運等群體性事件的，每次扣50分，扣完為止；情節(jié)嚴重的，一次扣100分。

加分項目

（100分）

政府及部門表彰獎勵

40

企業(yè)獲得省、部級及以上榮譽稱號的，加40分；獲得地、市級榮譽稱號的，加20分；獲得縣、區(qū)級榮譽稱號的，加10分；企業(yè)所屬車隊、駕駛員獲得地、市級以上榮譽稱號的每次加10分；加到40分為止。

社會公益

40

企業(yè)按規(guī)定完成政府指令性任務，或積極組織參加搶險救災、賑災、救死扶傷、優(yōu)質(zhì)服務等具有較大社會影響的公益活動，每參加一次加10分；加到40分為止。

新能源車輛使用

20

使用新能源汽車的，每20輛加5分，加到20分為止。