企業(yè)管理

（100分）

線下服務(wù)

能力

30

營運(yùn)車輛管理、駕駛員管理及培訓(xùn)教育等制度不健全，或者不按規(guī)定配備相應(yīng)管理人員的，酌情扣分，扣完為止。

駕駛員權(quán)益保障

30

不按規(guī)定與駕駛員規(guī)范簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議的，按比例扣分，扣完為止。

信息報(bào)備

30

未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備的，酌情扣分，扣完為止。

車輛安裝衛(wèi)星定位裝置

10

接入車輛未按照規(guī)定安裝和使用衛(wèi)星定位裝置的，按比例扣分，扣完為止。

信息數(shù)據(jù)

（200分）

數(shù)據(jù)接入

180

根據(jù)與部級(jí)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量，由部級(jí)平臺(tái)統(tǒng)一測(cè)評(píng)，酌情扣分，扣完為止。

數(shù)據(jù)查閱

20

不配合出租汽車行政主管部門依法調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的，每次扣10分，扣完為止。

安全運(yùn)營

（200分）

安全責(zé)任落實(shí)

20

不按規(guī)定落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度的酌情扣分；未按期完成安全隱患整改書內(nèi)容，一次扣10分；扣完為止。

交通責(zé)任事故死亡率

90

運(yùn)營期間發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的，每增加0.0001人/車扣3分，扣完為止。

交通違法

行為

90

運(yùn)營期間發(fā)生交通違法行為的，每增加0.1次/車扣3分，扣完為止。

運(yùn)營服務(wù)（400分）

運(yùn)營違規(guī)行為

120

發(fā)生故意繞道、甩客、巡游攬客、站點(diǎn)候客、起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)，不按規(guī)定向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票等經(jīng)營違規(guī)行為的，每增加0.01次/車扣3分，扣完為止。發(fā)生線上提供服務(wù)車輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)車輛、駕駛員不一致的，告知網(wǎng)約車平臺(tái)公司后拒不改正的，每增加0.01次/車扣3分，扣完為止。

車輛及駕駛員資質(zhì)

120

提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》或者提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的,每次扣2分，扣完為止。

服務(wù)評(píng)價(jià)

90

根據(jù)乘客有效投訴率，每增加0.01次/車扣2分；乘客投訴后未按規(guī)定及時(shí)處理的，每次扣5分；扣完為止。

信息公開

20

在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，未提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息的，每次扣2分，扣完為止。

未公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，未明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，未實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的，酌情扣分，扣完為止。

媒體曝光

50

因服務(wù)質(zhì)量低劣而被主流媒體曝光并經(jīng)查證屬實(shí)的，每次扣10分，扣完為止。

社會(huì)責(zé)任

（100分）

維護(hù)行業(yè)

穩(wěn)定

100

企業(yè)組織或引發(fā)影響社會(huì)公共秩序、損害社會(huì)公共利益的停運(yùn)等群體性事件的，每次扣50分，扣完為止；情節(jié)嚴(yán)重的，一次扣100分。

加分項(xiàng)目

（100分）

政府及部門表彰獎(jiǎng)勵(lì)

20

企業(yè)獲得省、部級(jí)及以上榮譽(yù)稱號(hào)的，加20分；獲得地、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)的，加10分；加到20分為止。

社會(huì)公益

60

企業(yè)按規(guī)定完成政府指令性任務(wù)，或積極組織參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、賑災(zāi)、救死扶傷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等具有較大社會(huì)影響的公益活動(dòng)，每參加一次加10分；加到60分為止。

新能源車輛使用

20

使用新能源汽車運(yùn)營的，每10輛加1分，加到20分為止。